Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu daltsonk2007@gmail.com. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: Gliwice, Józefa uszczyka 22
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu daltsonk2007@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.
Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu daltsonk2007@gmail.com.
Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prosimy o kontakt na adres e-mail: Glowbylumiere07@gmail.com z informacją o chęci zwrotu oraz numerem zamówienia
<h2>Return Policy (English)</h2>
<p>We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.</p>
<p>To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it — unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You'll also need the receipt or proof of purchase.</p>
<p>To start a return, contact us at <a href="mailto:kontakt@glowbylumiere.shop">kontakt@glowbylumiere.shop</a>. If your return is accepted, we'll send you instructions on how and where to send your package. Items sent back without first requesting a return will not be accepted.</p>
<h3>Damages and Issues</h3>
<p>Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item.</p>
<h3>Exceptions / Non-Returnable Items</h3>
<p>Certain items cannot be returned, such as perishable goods, custom products, and personal care goods (e.g. cosmetics). We also do not accept returns on sale items or gift cards.</p>
<h3>Exchanges</h3>
<p>The fastest way to get what you want is to return the item and make a separate purchase for the new item once the return is accepted.</p>
<h3>EU 14-Day Right of Withdrawal</h3>
<p>If goods are shipped to the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days for any reason and without justification. The item must be in its original condition, unused, with tags and original packaging. Proof of purchase is required.</p>
<h3>Refunds</h3>
<p>We will notify you once we've received and inspected your return. If approved, you'll be automatically refunded to your original payment method within 10 business days. If more than 15 business days have passed since your return was approved, contact us at <a href="mailto:kontakt@glowbylumiere.shop">kontakt@glowbylumiere.shop</a>.</p>
Warunki zwrotu:
- Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu
- Zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru
- Koszty odesłania produktu ponosi klient
Wyjątki: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na zamówienie lub produktów higienicznych po otwarciu opakowania.